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得力(deli) | 纠错 |
- Q1.为什么创立海外购?
- 国内消费者对海外优质商品的需求越来越强烈,为了让国内的顾客买到国外优质原装进口商品,为此我们专门打造了海外购频道。海外购致力解决消费者最担心的正品、支付、物流、售后问题,让整个购物流程更快 捷,商家和用户的交易更放心。为此,我们对进驻海外购平台的商家都会进行严格的资质审核,同时苏宁还拥有美国、日本、香港等多个海外采购中心,产地直采,以此保障商品质量。通过整合全球商品资源,让消费者以更优惠的价格、更放心的渠道、更满意的服务购得海外商品。
- Q2.海外购物买家最担心什么问题?
- 据调查显示,海外购物大部分买家的疑虑是怕买到假货,担心海外商家资质良莠不齐,且收到货物后对货物的真伪难以判定,商品的售后保障问题。
- Q3.海外购消费有哪些规定?
- 根据海关总署规定,港澳台地区的物品,每人每次限购800元人民币以内的商品,其他国家和地区的物品,每人每次限购1000元人民币以内的商品。如果您同时想购买两件及两件以上的商品,单个包裹总额不得超过1000/800元人民币;若为单件不可分割商品,需经海关审核确定
- Q4.可以买到哪些商品?--海外商品一站购!
- 海外购目前拥有来着美国、英国、德国、荷兰、日本、韩国、香港等多个国家和地区的畅销品牌,商品丰富,种类齐全。
- Q5.如何购买商品?--海外商品便捷购!
- Q6.如何送货?--国际物流保驾护航!
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海外购的商品分为海外库存和保税区库存两种。顾客购买了海外库存的商品后,商品将通过国际物流送到您手中;保税区库存是卖家提前将商品抵运国内保税区,在接收订单后直接从国内保税区仓库发货,通过国内快递寄到顾客手中,全程经由海关监管。
海外直邮:商品通过卖家选择的国际物流直接从国外寄送到顾客手中;
保税区现货:保税区商品均由卖家从海外原产地采购,通过正规途径申报入境并到达保税区仓库;
(卖家任何欺诈行为一经查实,易购全球平台有权发起诉讼,依法对卖家进行处罚和索赔,卖家身份真实有效,受国内和国外法律的制约。)
- Q7.如何退货?--放心购买质量无忧!
- 如您收到的商品存在质量问题,与商家协商一致后可退到商家指定的国内地址,我们竭诚为您解决退货烦恼。
- Q8.我们有哪些服务?
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1.购买前咨询(各海外商家配有苏宁易购客服系统,中文咨询解答,中文介绍商品页面,使用国内用户熟悉的商品参数和尺寸)
2.易付宝担保交易(消费者通过易付宝担保交易,统一以人民币支付)
3.物流追踪(72小时内完成发货,物流信息全程追踪,预计7-20个工作日内送到消费者手中)
4.境内退换货服务(如有质量问题与商家客服联系协商一致,消费者可将商品寄回商家指定的国内地点进行退换货处理)
5.售后服务(购买商品后有任何疑问,联系在线客服将为您妥善解决)
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